Lorsqu’un prospect arrive sur votre site, il ne passe pas plusieurs minutes à chercher ce que vous faites. Il se fait une première impression très vite. Si le site manque de clarté ou semble daté, le doute peut apparaître avant même qu’il lise vos services.
1. On ne comprend pas immédiatement ce que vous faites
Un slogan vague ou un grand visuel sans explication peut être esthétique, mais votre métier doit rester évident. Le visiteur doit comprendre votre activité, votre zone et votre proposition dès le haut de page.
2. Le téléphone ou le formulaire sont difficiles à trouver
Sur mobile, l’accès au contact doit être immédiat. Un bouton d’appel visible ou une demande de devis claire réduit les efforts demandés au prospect.
3. Le site est mauvais sur smartphone
Des textes trop gros, des blocs qui débordent, un menu impraticable ou un bouton qui masque le contenu donnent une mauvaise impression. Pour beaucoup d’activités locales, le téléphone est pourtant le premier écran utilisé.
4. Le site semble abandonné ou daté
Une ancienne identité, des informations incohérentes ou une présentation qui ne correspond plus à l’entreprise peuvent créer un décalage avec la qualité réelle de votre travail.
5. Le site parle uniquement de l’entreprise
Présenter votre histoire est utile, mais le visiteur veut surtout savoir si vous pouvez résoudre son problème. Les meilleurs contenus relient votre savoir-faire aux questions et attentes du client.
Il doit aider le visiteur à comprendre, se rassurer et agir sans lui demander de réfléchir à la navigation.
Que corriger en premier ?
Commencez par le haut de page, la version mobile et les appels à l’action. Ce sont les éléments qui influencent directement la première impression et la facilité de contact.